Política de envío

En Photo Arts & Sublimation SAS nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y oportuna en todo el territorio colombiano.



1. Cobertura



Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas (Servientrega, Envia, Interrapidísimo y otras).



2. Tiempos de entrega



  • Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Municipios y zonas apartadas: 4 a 7 días hábiles.



(Los tiempos pueden variar según disponibilidad, condiciones de transporte o fuerza mayor).



3. Costos de envío



  • El valor del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, de acuerdo con la ubicación y el peso del pedido.
  • En algunas promociones ofrecemos envío gratis o tarifas preferenciales.




4. Modalidades de pago



  • Pago contra entrega disponible en la mayoría de ciudades de Colombia.
  • Pagos en línea seguros con tarjeta débito, crédito, PSE o transferencia.




5. Rastreo del pedido



Una vez confirmado tu pedido, recibirás el número de guía para hacer el seguimiento en la página de la transportadora.



6. Responsabilidad y reclamaciones



  • Si tu producto llega dañado o incompleto, debes reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.
  • Si el pedido no llega en el tiempo estimado, nuestro equipo de atención al cliente te apoyará para gestionar el reclamo ante la transportadora.